Outsource · Sistem yönetimi
İstanbul Sistem Outsource Hizmeti
Tam zamanlı bir sistem yöneticisi işe almadan sunucularınızı, kullanıcı hesaplarınızı, yetkilerinizi ve yedeklerinizi her gün yönetilir hale getirin.
- Kullanıcı ve yetki yönetimi
- Kapasite planlama
- Buluta geçiş projeleri
- Yedek ve geri dönüş testi
Tanım
Sistem outsource nedir?
Şirketinizin sistem yöneticisi rolünün dışarıya devredilmesidir: sunucular, kullanıcı dizini (Active Directory / Entra ID), yetkiler, sanallaştırma, e-posta platformu ve yedekleme sistemleri.
Sistem yöneticisi; kim hangi klasöre erişir, yeni bir uygulama hangi sunucuya kurulur, disk dolmadan önce ne yapılır gibi kararları veren kişidir. Orta ölçekli şirketlerde bu rol genelde ya hiç yoktur ya da başka bir işi olan birinin üzerine kalmıştır.
Sistem outsource'ta bu rolü üstleniyoruz: günlük kullanıcı ve yetki taleplerini karşılıyor, kapasiteyi planlıyor, taşıma ve buluta geçiş projelerini yürütüyoruz. Sadece düzenli kontrol ve arıza müdahalesi istiyorsanız sunucu ve sistem bakımı daha uygun olabilir.
Yöneticisiz sistemler
- Yetkiler zamanla karman çorman
- Ayrılanların hesapları açık
- Disk dolunca fark ediliyor
- Taşıma projeleri hep erteleniyor
- Kimse bütün resmi bilmiyor
Sistem outsource
- Düzenli ve belgeli yetki yapısı
- Hesaplar aynı gün açılıp kapanır
- Kapasite önceden planlanır
- Projeler takvime bağlanır
- Sistem belgeleri sizin adınıza
Neden önemli?
Sistemleriniz çalışırken kimse fark etmez
Durduklarında ise muhasebe, dosyalar ve kullanıcı girişleri birlikte durur. Sistem outsource, bu riski günlük yönetimle düşük tutar.
Doğru yetki
Herkes yalnızca işi için gereken klasöre ve uygulamaya erişir.
Önceden görülen ihtiyaç
Disk, bellek ve lisans ihtiyacı dolmadan bütçeye yansıtılır.
Planlı projeler
Sunucu yenileme, buluta geçiş ve yeni uygulama kurulumları takvime bağlanır.
Gerçekten çalışan yedek
Yedekler düzenli olarak geri yüklenip denenir.
Kapsam
Neler dahil, neler ayrıca tekliflendirilir?
Sürpriz fatura olmasın diye, kapsam dışında kalan işleri de baştan yazıyoruz.
Sistem outsource kapsamına dahil
- Windows Server ve Linux sunucu yönetimi
- Active Directory / Entra ID kullanıcı ve grup yönetimi
- Dosya paylaşımları ve yetki düzeni
- Sanallaştırma platformu yönetimi
- Microsoft 365 / Google Workspace yönetimi
- Yama ve güncelleme yönetimi
- Yedekleme sistemi ve geri dönüş testleri
- Uygulama ve ERP sunucusu desteği
- Kapasite ve lisans planlama
- Yazılım firmalarıyla teknik koordinasyon
- Sistem belgeleri
- Aylık sistem raporu
Ayrıca tekliflendirilir
- Yeni sunucu, disk ve lisans bedelleri
- Büyük taşıma ve buluta geçiş projeleri (proje olarak tekliflendirilir)
- Ağ ve firewall yönetimi (network outsource)
- Bilgisayar ve kullanıcı desteği (IT outsource ya da IT bakım)
Kontrol listesi
Sistemlerinizde neleri yönetiyoruz?
Günlük talepler kayıtlı olarak karşılanır, planlı işler bakım penceresinde yapılır, her ay rapor gelir.
Kullanıcılar ve yetkiler
- Hesap açma ve kapatma
- Grup ve klasör yetkileri
- Şifre ve iki aşamalı doğrulama kuralları
Sunucular
- Güncelleme ve yeniden başlatma planı
- Performans ve disk takibi
- Servis ve olay günlükleri
Sanallaştırma ve bulut
- Host ve sanal makine yönetimi
- Bulut sunucular
- Microsoft 365 / Google Workspace
Yedekleme
- Günlük yedek takibi
- Periyodik geri dönüş testi
- Şirket dışı kopya
Projeler ve plan
- Kapasite ve lisans planı
- Taşıma ve buluta geçiş
- Yeni uygulama kurulumları
SLA
Müdahale süreleri sözleşmeye yazılır
Her talep önceliğine göre sınıflandırılır. Süreler sözleşmede yazılıdır ve aylık raporda ölçülür.
| Öncelik | Örnek | Nasıl ele alınır? |
|---|---|---|
| 1 · Kritik | Sunucu açılmıyor, kimse oturum açamıyor, muhasebe programı çalışmıyor | Uzaktan müdahaleye hemen başlanır, gerekirse aynı gün yerinde |
| 2 · Yüksek | Bir uygulama ya da paylaşım çalışmıyor, yedekler iki gündür başarısız | Öncelikli olarak aynı iş günü içinde ele alınır |
| 3 · Normal | Tek kullanıcının yetki sorunu, disk doluluk uyarısı | Sözleşmedeki sürede çözülür |
| 4 · Planlı | Yeni kullanıcı, yeni paylaşım, güncelleme, kapasite artırımı | Planlanan tarihte ya da bakım penceresinde yapılır |
Kimler için?
Sistem yöneticisi olmayan şirketler için
Sunucusu, kullanıcı dizini ve yedekleme sistemi olan ama bunları her gün yönetecek bir sistem yöneticisi bulunmayan şirketler.
Kullanıcı desteğine bakan bir IT personeliniz varsa sistem tarafını biz yönetiriz; o da kullanıcılara odaklanır.
Hizmet bölgeleri
İstanbul genelinde sistem outsource
Yerinde müdahale İstanbul'un tüm ilçelerinde; bulut sunucular ve uzaktan yönetilen sistemler için konum fark etmez.
İstanbul Avrupa Yakası sistem outsource
Şişli, Beşiktaş ve Levent'teki ofis sunucularından Bağcılar ve İkitelli'deki üretim firmalarının ERP sunucularına kadar.
İstanbul Anadolu Yakası sistem outsource
Kadıköy ve Ataşehir'deki ofislerden Kartal, Pendik ve Tuzla'daki işletmelerin sistem odalarına kadar.
Ücretlendirme
Sistem outsource fiyatı neye göre belirlenir?
Ücretsiz keşiften sonra teklif veriyoruz. Fiyatı etkileyen başlıca konular:
- Sunucu sayısıFiziksel, sanal ve bulut sunucular
- Kullanıcı sayısıHesap, grup ve yetki yönetimi
- UygulamalarERP, muhasebe ve özel yazılımlar
- Yedekleme düzeniYedeklenen sistemler ve test sıklığı
- Müdahale süresi beklentisiSözleşmede birlikte belirlenir
Karşılaştırma
Sistem outsource mu, sistem bakımı mı?
Bakım anlaşması, sunucularınızın düzenli kontrolünü ve arızalara müdahaleyi kapsar. Sistem outsource'ta ise sistem yöneticiniz biz oluruz: kullanıcı ve yetki taleplerini günlük karşılar, kapasiteyi planlar, projeleri yürütürüz.
Sistemlerinizde sık değişiklik yoksa sunucu ve sistem bakımı, her gün talep geliyorsa sistem outsource daha uygun olur.
Süreç
Devirden günlük yönetime
- 01
Sistem keşfi
Sunucularınızı, kullanıcı dizininizi, uygulamalarınızı ve yedeklerinizi inceliyoruz.
- 02
Teklif
Kapsam, müdahale süreleri ve aylık ücret teklifinizde yer alır.
- 03
Devir ve belgeleme
Sunucu listesi, servisler, yetkiler ve şifreler kayda geçer.
- 04
Yönetim ve plan
Günlük talepler, ilk geri dönüş testi ve kapasite planı.
Teklif al
Sistemlerinizi tanıyalım, teklifinizi hazırlayalım
Yaklaşık adetleri girmeniz yeterli. Kesin kapsamı keşif ziyaretinde birlikte netleştiriyoruz.
SSS
Sistem Outsource hakkında sık sorulanlar
Cevabını bulamadığınız soru için kısa bir görüşme planlayın.
Sistem outsource ile sistem bakımı arasındaki fark ne?
Bakım anlaşması periyodik kontrol ve arıza müdahalesidir. Sistem outsource ise günlük yönetimdir: kullanıcı, yetki, kapasite ve proje kararlarını sizinle birlikte biz yürütürüz.
Sunucularımız bulutta, hizmet yine geçerli mi?
Evet. Azure, AWS ya da bir veri merkezindeki sunucular da aynı şekilde yönetilir.
Yazılım firmamızla nasıl çalışıyorsunuz?
Yazılımın kendisi üreticisinin desteğindedir. Sunucu, veritabanı yedeği ve erişim tarafında yazılım firmanızla doğrudan koordine oluruz.
Microsoft 365 yönetimi dahil mi?
Evet. Kullanıcı, lisans, paylaşım ve güvenlik ayarları sistem outsource kapsamındadır.
Sözleşme süresi ne kadar?
Standart süre 12 aydır. İlk ay devir ve belgeleme ayıdır.
Birlikte tercih edilenler
Sistemleriniz için birlikte tercih edilenler
Sunucu ve Sistem Bakım Anlaşması
Sunucularınız, sanallaştırma ortamınız ve yedekleme sisteminiz için planlı bakım. En önemli kısmı: yedeklerinizin gerçekten geri dönebildiğini test ediyoruz.
İnceleIT Outsource (Bilgi İşlem Dış Kaynak)
Kendi bilgi işlem departmanınızı kurmak yerine bu işi sabit aylık ücretle bize bırakın. Sorumluluk bizde, kontrol sizde.
İnceleNetwork Outsource
Ağınızla ilgili her talep tek adreste: yeni bir port, yeni bir şube, misafir ağı ya da bir firewall kuralı. Ağ yöneticiniz biz oluyoruz.
İnceleYedekleme ve Felaket Kurtarma
Bir gün fidye yazılımı, yangın ya da basit bir disk arızası olacak. O gün kaç saatte ayağa kalkacağınızı bugünden biliyor olun.
İnceleÜcretsiz keşif
Sistemlerinizi devralalım
Ücretsiz keşifte sunucularınızı ve yedek düzeninizi görelim, devir planını ve aylık ücreti teklif olarak sunalım.