Altyapı Bakım Anlaşması · Sunucu
İstanbul Kurumsal Sunucu ve Sistem Bakım Anlaşması
Sunucularınız, sanallaştırma ortamınız ve yedekleriniz için planlı bakım. En önemli kısmı: yedeklerinizin gerçekten geri dönebildiğini test ediyoruz.
- Düzenli geri dönüş testi
- Bakım penceresinde güncelleme
- Disk ve RAID takibi
- Lisans ve sertifika hatırlatma
Bu sayfa, Altyapı Bakım Anlaşması'nın sunucu ve sistem bölümünü anlatır. Ağınızın bakımını da istiyorsanız Altyapı Bakım Anlaşması'nı, sadece sunucularınız için bakım istiyorsanız bu anlaşmayı tek başına alabilirsiniz.
Paketleri karşılaştırınTanım
Sistem ve sunucu bakım anlaşması nedir?
Sunucuların, işletim sistemlerinin, kullanıcı dizininin (Active Directory), sanallaştırma platformunun, depolama ve yedekleme sistemlerinin düzenli bakımını kapsayan yazılı bir sözleşmedir.
Muhasebe programı, dosya sunucusu ve kullanıcı girişleri bu sistemlerin üzerinde çalışır. Çalıştıkları sürece kimse hatırlamaz; durduklarında ise bütün şirket durur.
Sahada en sık gördüğümüz tablo şu: sunucu aylardır yeniden başlatılmamış, güncellemeler birikmiş, RAID dizisindeki disklerden biri çoktan arızalanmış ama uyarıyı kimse görmemiş. Yedek her gece "başarılı" görünüyor, ama hiç geri yüklenip denenmemiş. Bunun bedeli, ilk ciddi arızada günlerce süren iş kaybıdır.
Bakımsız sunucu
- Birikmiş güncellemeler
- Fark edilmeyen disk arızası
- Hiç denenmemiş yedek
- Biten SSL ve lisans süreleri
- Kimin neye eriştiği belirsiz
Bakım anlaşmalı sistem
- Planlı güncelleme penceresi
- Disk ve RAID uyarıları takipte
- Her dönem geri dönüş testi
- Süreler önceden hatırlatılır
- Düzenli yetki incelemesi
Neden önemli?
Yedeklemek yetmez, geri dönebilmek gerekir
Sistem bakımının en kritik parçası yedeklerdir. Biz her bakım döneminde yedeğin gerçekten geri yüklenebildiğini deneyip sonucunu raporluyoruz.
Test edilmiş yedek
Örnek dosya, veritabanı ya da tüm bir sanal sunucu geri yüklenir; yedeğin çalıştığı belgelenir.
Bilinen kurtarma süresi
En kötü günde hangi sistemin kaç saatte geri döneceğini önceden bilirsiniz.
Fidye yazılımına hazırlık
Yedeğin bir kopyası şirket dışında ya da değiştirilemez bir alanda tutulur.
Kapasite planı
Disk, bellek ve lisans ihtiyacı dolmadan görülür, bütçeye yansıtılır.
Kapsam
Neler dahil, neler ayrıca tekliflendirilir?
Sürpriz fatura olmasın diye, kapsam dışında kalan işleri de baştan yazıyoruz.
Sistem bakım anlaşmasına dahil
- Windows Server ve Linux sunucu bakımı
- Active Directory, DNS ve DHCP sağlık kontrolü
- Grup ilkeleri ve yetki düzeni incelemesi
- VMware, Hyper-V ve Proxmox host bakımı
- Yedekleme işlerinin günlük takibi
- Periyodik geri dönüş testi
- NAS ve depolama sistemleri
- RAID, disk ve donanım uyarıları
- UPS ve kontrollü kapanma testi
- SSL sertifikası ve lisans süresi takibi
- Bakım sonrası sistem raporu
Ayrıca tekliflendirilir
- Yeni sunucu, disk ve lisans alımları
- Sunucu taşıma ve buluta geçiş projeleri
- Muhasebe ve ERP yazılımının kendisi (üreticisinin desteğindedir)
- Günlük kullanıcı ve yetki talepleri (sistem outsource kapsamında)
- Bilgisayar ve kullanıcı desteği (IT bakım anlaşması)
- Bulut yedekleme alanı ücretleri
Kontrol listesi
Sistem bakımında kontrol listemiz
Her bakım döneminde aynı başlıklar kontrol edilir; sonuçlar ve test edilen yedekler rapora yazılır.
Sunucular
- Bekleyen güncellemeler ve yeniden başlatma
- CPU, bellek ve disk kullanımı
- Olay günlüğündeki hatalar
Donanım ve depolama
- RAID ve disk sağlığı
- NAS durumu ve doluluk
- Güç kaynakları ve sıcaklık
Sanallaştırma
- Host sağlığı ve kaynak kullanımı
- Biriken snapshot'lar
- Sanal makine yedekleri
Active Directory
- Kullanılmayan ve süresi dolmuş hesaplar
- Yönetici grupları
- DNS ve replikasyon sağlığı
Yedek ve rapor
- Son başarılı yedekler
- Bu dönemin geri dönüş testi
- Lisans ve sertifika bitiş tarihleri
SLA
Müdahale süreleri sözleşmeye yazılır
Her talep önceliğine göre sınıflandırılır. Süreler sözleşmede yazılıdır ve aylık raporda ölçülür.
| Öncelik | Örnek | Nasıl ele alınır? |
|---|---|---|
| 1 · Kritik | Sunucu açılmıyor, dosya sunucusu ya da muhasebe programı tamamen erişilemez | Uzaktan müdahaleye hemen başlanır, gerekirse aynı gün yerinde |
| 2 · Yüksek | Sunucu çok yavaş, bir uygulama ya da paylaşım çalışmıyor, yedek iki gündür başarısız | Öncelikli olarak aynı iş günü içinde ele alınır |
| 3 · Normal | Disk doluluk uyarısı, tek bir servisin hatası | Sözleşmedeki sürede ya da bakım penceresinde çözülür |
| 4 · Planlı | Güncelleme, yeni paylaşım, kapasite artırımı | Bakım penceresinde, önceden haber verilerek yapılır |
Kimler için?
Sunucusu olan her şirket için
Ofiste ya da bulutta en az bir sunucusu, NAS cihazı veya sanallaştırma ortamı olan; muhasebe, ERP ya da dosya paylaşımı bu sistemlerde çalışan şirketler.
Birçok müşterimiz sistem bakımını IT bakım anlaşması ile birlikte alıyor: kullanıcı tarafı ve sunucu tarafı tek sözleşmede, tek raporda.
Hizmet bölgeleri
İstanbul genelinde sunucu bakımı
Bakım ve yerinde müdahale İstanbul'un tüm ilçelerinde. Bulut sunucular ve uzaktan izlenen sistemler için konum fark etmez.
İstanbul Avrupa Yakası sunucu bakım anlaşması
Şişli, Beşiktaş ve Levent'teki ofis sunucularından Bağcılar ve İkitelli'deki üretim firmalarının ERP sunucularına kadar.
İstanbul Anadolu Yakası sunucu bakım anlaşması
Kadıköy ve Ataşehir'deki ofislerden Kartal, Pendik ve Tuzla'daki sanayi işletmelerinin sistem odalarına kadar.
Ücretlendirme
Sunucu bakım anlaşması fiyatı neye göre belirlenir?
Ücretsiz keşiften sonra teklif veriyoruz. Fiyatı etkileyen başlıca konular:
- Fiziksel ve sanal sunucu sayısıOfiste ve bulutta
- Yedekleme düzeniYedeklenen sistemler ve test sıklığı
- Sanallaştırma ve depolamaHost, NAS ve SAN sayısı
- Müdahale süresi beklentisiSözleşmedeki öncelik süreleri
- Mevcut sistemlerin durumuDesteği biten sürümler, ilk ayda gereken düzenlemeler
Karşılaştırma
Sistem bakımı mı, sistem outsource mu?
Bakım anlaşması, sunucularınızın düzenli kontrolünü ve arızalara müdahaleyi kapsar. Sistem outsource hizmetinde ise sistem yöneticiniz biz oluruz: kullanıcı ve yetki taleplerini günlük karşılar, kapasiteyi planlar, taşıma ve buluta geçiş projelerini yürütürüz.
Kendi IT personeliniz kullanıcı taleplerini karşılıyorsa sistem bakımı, kimse yoksa sistem outsource daha uygun olur.
Süreç
Keşiften ilk 30 güne
- 01
Sistem keşfi
Sunucularınızı, yedek düzeninizi ve lisanslarınızı yerinde ya da uzaktan inceliyoruz.
- 02
Teklif
Bakım kapsamı, test sıklığı ve aylık ücret teklifinizde yer alır.
- 03
Devir ve belgeleme
Sunucu listesi, servisler, şifreler ve yedek planı kayda geçer.
- 04
İlk 30 gün
Kritik güncellemeler uygulanır, izleme kurulur, ilk geri dönüş testi yapılır.
Teklif al
Sistemlerinizi seçin, teklifinizi hazırlayalım
Yaklaşık adetleri girmeniz yeterli. Kesin kapsamı keşif ziyaretinde birlikte netleştiriyoruz.
SSS
Sunucu ve Sistem Bakım Anlaşması hakkında sık sorulanlar
Cevabını bulamadığınız soru için kısa bir görüşme planlayın.
Sunucu bakımı mesai saatinde mi yapılıyor?
Yeniden başlatma gerektiren işler mesai dışında, önceden belirlenen bakım penceresinde yapılır. İzleme ve kontrol işleri kesintisizdir.
Geri dönüş testi nasıl yapılıyor?
Yedekten örnek bir klasör, bir veritabanı ya da bir sanal sunucu ayrı bir alana geri yüklenir ve açılıp açılmadığı kontrol edilir. Canlı sistemlerinize dokunulmaz.
Sunucumuz çok eski, yine de bakım alabilir miyiz?
Evet, ama önce bir risk raporu hazırlıyoruz. Üretici desteği bitmiş sistemler için taşıma planını bakımla birlikte yürütmeyi öneriyoruz.
Bulutta çalışan sunucularımız da kapsama girer mi?
Evet. Bulut sunucular, Microsoft 365 ve bulut yedekler de sistem bakım kapsamına alınabilir.
Muhasebe programımızın desteğini de veriyor musunuz?
Programın kendisi üreticisinin desteğindedir. Programın çalıştığı sunucunun, veritabanı yedeğinin ve erişimin sağlığından biz sorumluyuz; gerektiğinde yazılım firmanızla doğrudan koordine oluruz.
Hangi yedekleme yazılımlarıyla çalışıyorsunuz?
Veeam, Acronis, Synology ve QNAP yedekleme araçları, Windows Server Yedekleme ve Proxmox Backup Server başta olmak üzere yaygın çözümlerle çalışıyoruz.
Birlikte tercih edilenler
Sistemleriniz için birlikte tercih edilenler
Yedekleme ve Felaket Kurtarma
Bir gün fidye yazılımı, yangın ya da basit bir disk arızası olacak. O gün kaç saatte ayağa kalkacağınızı bugünden biliyor olun.
İnceleIT Bakım Anlaşması
Bilgisayarlarınız, kullanıcılarınız, sunucularınız ve ağınız tek sözleşmede düzenli bakımdan geçsin; arıza çıktığında kimi arayacağınızı ve ne kadar sürede müdahale edileceğini bilin.
İnceleNetwork Bakım Anlaşması
Switch, firewall, kablosuz ağ ve internet hatlarınız için ayrı bir bakım planı: güncel firmware, yedeklenmiş yapılandırma, ölçülmüş Wi-Fi.
İnceleSistem Outsource (Sistem Yöneticisi)
Tam zamanlı bir sistem yöneticisi işe almadan sunucularınızı, kullanıcı hesaplarınızı, yetkilerinizi ve yedeklerinizi her gün yönetilir hale getirin.
İnceleÜcretsiz keşif
Yedeğiniz gerçekten çalışıyor mu?
Ücretsiz keşifte sunucularınızı ve yedek düzeninizi inceleyip riskleri yazılı olarak bildiriyoruz.