Altyapı Bakım Anlaşması · Network
İstanbul Kurumsal Network Bakım Anlaşması
Switch, firewall, Wi-Fi ve internet hatlarınız için ayrı bir bakım planı. Güncel firmware, yedeklenmiş yapılandırma, ölçülmüş kablosuz ağ.
- Planlı firmware güncellemesi
- Her cihazın yapılandırma yedeği
- Hat ve cihaz izleme
- Güncel ağ şeması
Bu sayfa, Altyapı Bakım Anlaşması'nın network bölümünü anlatır. Sunucularınız da varsa Altyapı Bakım Anlaşması'nı, sadece ağınız için bakım istiyorsanız bu anlaşmayı tek başına alabilirsiniz.
Paketleri karşılaştırınTanım
Network bakım anlaşması nedir?
Ağınızı oluşturan switch, router, firewall ve kablosuz erişim noktalarının, internet hatlarının ve kabinetin düzenli olarak kontrol edildiği, güncellendiği ve belgelendiği yazılı bir bakım sözleşmesidir.
Ağ cihazları bir kez kurulur ve çoğu zaman yıllarca kimse dokunmaz. Firmware güncellenmez, firewall kuralları birikir, kamera firmasının eklediği switch kayda geçmez. Sonra bir sabah bir switch yanar ve yapılandırmasının hiçbir yerde yedeği olmadığı ortaya çıkar.
Network bakımının odağı bilgisayarlar değil, onları birbirine ve internete bağlayan altyapıdır. Bilgisayar ve kullanıcı tarafı için IT bakım anlaşması ayrıca alınabilir.
Bakımsız ağ
- Yıllardır güncellenmemiş firmware
- Yapılandırma yedeği yok
- "Herkese izin ver" firewall kuralları
- Kimsenin bilmediği port ve VLAN'lar
- Kablolar etiketsiz
Bakım anlaşmalı ağ
- Üreticinin güvenlik yamaları uygulanmış
- Her cihazın ayarı yedekli
- Sade, açıklamalı kural seti
- Güncel ağ şeması ve IP planı
- Düzenli ve etiketli kabinet
Neden önemli?
Ağ durunca her şey durur
E-posta, muhasebe programı, kamera, santral ve bulut uygulamaları; hepsi ağın üzerinden çalışır. Ağ bakımı, görünmeyen ama en çok iş durduran riski azaltır.
Dakikalar içinde geri dönüş
Arızalanan cihazın yerine konan yenisi, yedekteki ayarlarla aynı gün devreye girer.
Kapatılan güvenlik açıkları
Firewall ve ağ cihazlarındaki açıklar, saldırganların en sevdiği giriş kapılarıdır. Yamalar planlı uygulanır.
Şikâyetsiz Wi-Fi
Kanal çakışması, zayıf kapsama ve aşırı yüklenen erişim noktaları ölçülüp düzeltilir.
Belgeli ağ
Hangi kablonun nereye gittiği, hangi cihazın hangi IP'de olduğu bilinir; arıza tespiti saatlerden dakikalara iner.
Kapsam
Neler dahil, neler ayrıca tekliflendirilir?
Sürpriz fatura olmasın diye, kapsam dışında kalan işleri de baştan yazıyoruz.
Network bakım anlaşmasına dahil
- Switch ve router periyodik kontrolü
- Firewall yazılım güncellemesi ve kural incelemesi
- Kablosuz ağ kapsama ve performans ölçümü
- Cihaz yapılandırmalarının düzenli yedeği
- İnternet hatları ve yedek hat testi
- VLAN, DHCP ve DNS düzeninin kontrolü
- Şube VPN tünellerinin kontrolü
- UPS ve kabinet sıcaklığı kontrolü
- Operatör arızalarında kayıt açma ve takip
- Ağ şeması, IP planı ve envanter güncellemesi
- Bakım sonrası yazılı rapor
Ayrıca tekliflendirilir
- Yeni switch, firewall, erişim noktası ve lisans alımları
- Firewall güvenlik lisansı yenileme bedelleri
- Yeni kablolama ve yeni ofis ağ kurulumu
- Kapsamlı kabinet yeniden düzenleme (kabinet ve sistem odası)
- Günlük ağ değişiklik talepleri (network outsource kapsamında)
- Bilgisayar ve kullanıcı desteği (IT bakım anlaşması)
Kontrol listesi
Network bakımında kontrol listemiz
Her bakım dönemi aynı listeyle yürür. Neyin kontrol edildiği, neyin değiştirildiği rapora yazılır.
Fiziksel
- Kabinet sıcaklığı ve fanlar
- UPS akü durumu
- Kablo düzeni ve etiketler
Switch ve router
- Hata veren ve yavaşlayan portlar
- CPU, bellek ve PoE kullanımı
- Cihaz logları
Firewall
- Firmware ve güvenlik yamaları
- Kullanılmayan ve fazla açık kurallar
- VPN kullanıcıları ve yönetim erişimi
Kablosuz ağ
- Kanal planı ve sinyal gücü
- Erişim noktası başına kullanıcı
- Misafir ağının ayrılığı
Hatlar ve kayıt
- Hız testi ve yedek hatta geçiş
- Yapılandırma yedeklerinin alınması
- Ağ şemasının güncellenmesi
SLA
Müdahale süreleri sözleşmeye yazılır
Her talep önceliğine göre sınıflandırılır. Süreler sözleşmede yazılıdır ve aylık raporda ölçülür.
| Öncelik | Örnek | Nasıl ele alınır? |
|---|---|---|
| 1 · Kritik | Tüm ofiste internet yok, firewall veya ana switch çalışmıyor, şube bağlantısı koptu | Uzaktan müdahaleye hemen başlanır, gerekirse aynı gün yerinde |
| 2 · Yüksek | Bir katta ya da bölümde ağ yok, Wi-Fi bir alanda tamamen çalışmıyor | Öncelikli olarak aynı iş günü içinde ele alınır |
| 3 · Normal | Tek bir prizde bağlantı yok, bir erişim noktası zayıf | Sözleşmedeki sürede ya da bakım ziyaretinde çözülür |
| 4 · Planlı | Firmware güncellemesi, yeni VLAN, kural değişikliği | Mesai dışında, önceden haber verilerek yapılır |
Kimler için?
Ağı büyük ya da kesintiye tahammülü olmayan işletmeler için
Çok katlı ofisler, depolar, oteller, okullar, klinikler ve şubeli işletmeler. Kısacası ağı tek bir modemden ibaret olmayan her yapı.
Kendi IT personeli olup ağ konusunda uzmanlaşmamış firmalar da bu hizmeti sıkça tercih ediyor: günlük işler iç ekipte kalır, ağın sağlığı bizde. Ağınızda sık değişiklik oluyorsa network outsource daha uygun olabilir.
Hizmet bölgeleri
İstanbul'un iki yakasında network bakımı
Bakım ziyaretleri ve ağ arızalarına yerinde müdahale İstanbul'un tüm ilçelerinde. Ağ izleme ve uzaktan müdahale konumdan bağımsız.
İstanbul Avrupa Yakası network bakım anlaşması
Levent, Maslak ve Mecidiyeköy'deki plaza ofislerinden İkitelli ve Esenyurt'taki depo ve üretim alanlarına kadar.
İstanbul Anadolu Yakası network bakım anlaşması
Ataşehir ve Ümraniye'deki iş merkezlerinden Tuzla ve Pendik'teki sanayi ve lojistik tesislerine kadar.
Ücretlendirme
Network bakım anlaşması fiyatı neye göre belirlenir?
Ücretsiz keşiften sonra teklif veriyoruz. Fiyatı etkileyen başlıca konular:
- Ağ cihazı sayısıSwitch, firewall, erişim noktası ve router
- Lokasyon sayısıTek ofis, şubeler ve VPN bağlantıları
- Bakım sıklığıAylık, iki aylık ya da üç aylık kapsamlı bakım
- İzleme kapsamıHat ve cihaz izleme, uyarı kanalları
- Mevcut ağın durumuBelgeli mi, ilk bakımda ne kadar düzenleme gerekiyor
Karşılaştırma
Network bakımı mı, network outsource mu?
Bakım anlaşmasında ağınızın sağlığını düzenli olarak kontrol eder ve arızalara müdahale ederiz. Network outsource hizmetinde ise ağla ilgili tüm günlük talepleri (yeni port, yeni VLAN, yeni şube, firewall kuralı) biz karşılarız; ağınızın yöneticisi biz oluruz.
Ağınız oturmuş ve az değişiyorsa bakım anlaşması, sürekli büyüyor ve değişiyorsa outsource daha ekonomiktir.
Süreç
Keşiften ilk 30 güne
- 01
Ağ keşfi
Kabinetinizi, cihazlarınızı ve hatlarınızı yerinde inceliyoruz.
- 02
Teklif
Bakım sıklığı, izleme kapsamı ve aylık ücret teklifinizde yer alır.
- 03
Devir ve belgeleme
Tüm cihazların şifreleri, yapılandırmaları ve ağ şeması kayda geçer.
- 04
İlk 30 gün
Kritik yamalar uygulanır, izleme kurulur, ilk bakım raporu gelir.
Teklif al
Ağ cihazlarınızı seçin, teklifinizi hazırlayalım
Yaklaşık adetleri girmeniz yeterli. Kesin kapsamı keşif ziyaretinde birlikte netleştiriyoruz.
SSS
Network Bakım Anlaşması hakkında sık sorulanlar
Cevabını bulamadığınız soru için kısa bir görüşme planlayın.
Network bakımı ne sıklıkla yapılmalı?
Çoğu ofis için üç ayda bir kapsamlı bakım ve sürekli izleme yeterlidir. Otel, depo ve üretim tesisi gibi yoğun kullanılan ağlarda aylık bakım öneriyoruz. Sıklığı sizin tercihinize göre birlikte belirliyoruz.
Bakım sırasında internet kesilir mi?
Firmware güncellemesi gibi kesinti gerektiren işleri mesai dışında, önceden haber vererek yapıyoruz. Kontrol işlemlerinin çoğu kesintisizdir.
Ağımızı başka firma kurdu, bakımını üstlenir misiniz?
Evet. İlk bakımda tüm ağı belgeliyor, şifreleri ve yapılandırmaları kayıt altına alıyoruz. Gördüğümüz riskleri ayrı bir raporla bildiriyoruz.
Hangi markalarla çalışıyorsunuz?
Fortinet, Sophos, Cisco, HPE Aruba, MikroTik, Ubiquiti UniFi, TP-Link Omada, Ruijie ve Zyxel başta olmak üzere kurumsal ve KOBİ segmentindeki yaygın markaların bakımını yapıyoruz.
Cihazlarımızı değiştirmemiz gerekir mi?
Hayır. Mevcut cihazlarla devralırız. Yalnızca üretici desteği bitmiş ya da güvenlik açığı kapatılamayan cihazlar için değişim öneririz.
Firewall lisans yenilemesi bakıma dahil mi?
Lisans bedeli dahil değildir. Ancak bitiş tarihlerini takip eder, bitmeden önce hatırlatır ve yenileme teklifini hazırlarız.
Wi-Fi şikâyetlerimiz var, bakım çözer mi?
Çoğu zaman evet. Bakımda kapsama ve kanal ölçümü yapıyoruz; sorunların önemli kısmı yeni cihaz almadan yerleşim ve ayar düzeltmesiyle çözülüyor.
Birlikte tercih edilenler
Ağınız için birlikte tercih edilenler
IT Bakım Anlaşması
Bilgisayarlarınız, kullanıcılarınız, sunucularınız ve ağınız tek sözleşmede düzenli bakımdan geçsin; arıza çıktığında kimi arayacağınızı ve ne kadar sürede müdahale edileceğini bilin.
İnceleSunucu ve Sistem Bakım Anlaşması
Sunucularınız, sanallaştırma ortamınız ve yedekleme sisteminiz için planlı bakım. En önemli kısmı: yedeklerinizin gerçekten geri dönebildiğini test ediyoruz.
İnceleNetwork Outsource
Ağınızla ilgili her talep tek adreste: yeni bir port, yeni bir şube, misafir ağı ya da bir firewall kuralı. Ağ yöneticiniz biz oluyoruz.
İnceleFirewall (Güvenlik Duvarı) Kurulumu
Şirketinizin internet kapısını doğru modelle, sade ve anlaşılır kurallarla koruyoruz.
İnceleÜcretsiz keşif
Ağınızın bugünkü durumunu birlikte görelim
Ücretsiz ağ keşfinde kabinetinizi, cihazlarınızı ve Wi-Fi'ınızı inceleyip riskleri yazılı olarak bildiriyoruz.