Outsource · Ağ yönetimi
İstanbul Network Outsource Hizmeti
Yeni bir port, yeni bir şube, misafir ağı ya da bir firewall kuralı... Ağınızla ilgili her talep tek adreste. Ağınızın yöneticisi biz oluyoruz.
- Kayıtlı değişiklik talepleri
- Şube ve VPN bağlantıları
- Operatör arıza takibi
- Değişiklik kaydı ve ağ şeması
Tanım
Network outsource nedir?
Şirket ağınızın günlük yönetiminin dışarıya devredilmesidir: değişiklik talepleri, firewall kuralları, VPN kullanıcıları, şube bağlantıları, kablosuz ağ ve operatörlerle olan arıza süreçleri.
Birçok şirkette ağ sahipsiz kalır. Firewall bir firmadan, Wi-Fi başka bir firmadan alınmıştır; kamera firması kendi switch'ini kabinete eklemiştir. Bir sorun çıktığında herkes topu bir diğerine atar.
Network outsource'ta ağın sorumluluğu bizdedir. Mevcut yapıyı devralıp belgeliyor, sonra her değişikliği kayıtlı bir talep olarak işliyoruz. Ağ oturmuşsa ve az değişiyorsa bunun yerine network bakım anlaşması daha ekonomik olabilir.
Sahipsiz ağ
- Her cihazı farklı firma kurmuş
- Kimin neyi değiştirdiği bilinmiyor
- Yeni şube haftalarca bekliyor
- Operatörle kimse uğraşmıyor
- Ağ şeması yok
Network outsource
- Tüm ağ tek sorumluda
- Her değişiklik kayıtlı
- Yeni lokasyon planlı devreye girer
- Operatör takibi bizde
- Güncel şema ve IP planı
Neden önemli?
Ağınız büyüdükçe yönetimi zorlaşır
Yeni kat, yeni şube, sezonluk personel, kamera ve santral entegrasyonu... Sık değişen ağlarda her talebi tek tek firma arayarak çözmek hem yavaş hem pahalıdır.
Hızlı değişiklik
Port, VLAN, kural ve VPN talepleri bekletilmeden, kayıt altında yapılır.
Sorunsuz büyüme
Yeni şube ve yeni kat önceden planlanır, aynı standartta kurulur.
Güvenli segmentasyon
Ofis, misafir, kamera ve IoT ağları birbirinden ayrılır.
Sürekli izleme
Hatlar, firewall ve switch'ler izlenir; sorun büyümeden haber alırız.
Kapsam
Neler dahil, neler ayrıca tekliflendirilir?
Sürpriz fatura olmasın diye, kapsam dışında kalan işleri de baştan yazıyoruz.
Network outsource kapsamına dahil
- Ağ değişiklik taleplerinin karşılanması
- Firewall kural ve politika yönetimi
- Uzaktan erişim VPN kullanıcı yönetimi
- Şube ve site-to-site VPN bağlantıları
- Kablosuz ağ ve misafir ağı yönetimi
- Çift hat ve yedek bağlantı yönetimi
- Hat, firewall ve switch izleme
- Operatör arızalarında kayıt ve takip
- Kamera, santral ve IoT cihazlarının ağa alınması
- Periyodik bakım ve firmware güncellemeleri
- Değişiklik kaydı, ağ şeması ve IP planı
- Aylık ağ raporu
Ayrıca tekliflendirilir
- Yeni ağ cihazı, firewall lisansı ve donanım bedelleri
- Yeni kablolama ve yeni ofis ağ kurulumu (proje olarak tekliflendirilir)
- Sunucu ve sistem yönetimi (sistem outsource)
- Kullanıcı ve bilgisayar desteği (IT outsource ya da IT bakım)
Kontrol listesi
Ağınızda neleri yönetiyoruz?
Ağla ilgili her iş bir talep olarak açılır, yapılır ve kayda geçer. Ay sonunda hangi değişikliğin neden yapıldığını görürsünüz.
Günlük talepler
- Port, VLAN ve IP talepleri
- Yeni kullanıcıya VPN
- Firewall kural değişiklikleri
Lokasyonlar
- Şube ve depo bağlantıları
- Yeni kat ve yeni ofis planı
- Yedek hat ve otomatik geçiş
Kablosuz ağ
- Erişim noktası yönetimi
- Misafir ağı ve giriş sayfası
- Kapsama şikâyetleri
Operatör ve tedarikçi
- Hat arızasında kayıt ve takip
- Kamera ve santral firmasıyla koordinasyon
- Lisans yenileme hatırlatmaları
Kayıt ve rapor
- Değişiklik kaydı
- Ağ şeması ve IP planı
- Aylık ağ raporu
SLA
Müdahale süreleri sözleşmeye yazılır
Her talep önceliğine göre sınıflandırılır. Süreler sözleşmede yazılıdır ve aylık raporda ölçülür.
| Öncelik | Örnek | Nasıl ele alınır? |
|---|---|---|
| 1 · Kritik | Tüm ofiste internet yok, firewall veya ana switch çalışmıyor, şube bağlantısı koptu | Uzaktan müdahaleye hemen başlanır, gerekirse aynı gün yerinde |
| 2 · Yüksek | Bir katta ya da bölümde ağ yok, VPN birçok kullanıcı için çalışmıyor | Öncelikli olarak aynı iş günü içinde ele alınır |
| 3 · Normal | Tek bir prizde bağlantı yok, tek kullanıcının VPN sorunu | Sözleşmedeki sürede çözülür |
| 4 · Planlı | Yeni VLAN, kural değişikliği, yeni şube, firmware | Planlanan tarihte, gerekirse mesai dışında yapılır |
Kimler için?
Ağı sık değişen ve büyüyen işletmeler için
Şubeli işletmeler, çok katlı ofisler, depolar, oteller, okullar ve kendi IT personeli olup ağ konusunda uzmanlaşmamış şirketler.
En sık gördüğümüz kullanım: IT personeliniz kullanıcı desteğine odaklanır, ağ tarafını biz yönetiriz.
Hizmet bölgeleri
İstanbul'un iki yakasında network outsource
Yerinde müdahale İstanbul'un tüm ilçelerinde; Türkiye genelindeki şubeleriniz için uzaktan yönetim.
İstanbul Avrupa Yakası network outsource
Levent, Maslak ve Mecidiyeköy plazalarından Bakırköy, İkitelli ve Esenyurt'taki depo ve şubelere kadar.
İstanbul Anadolu Yakası network outsource
Ataşehir ve Ümraniye iş merkezlerinden Kartal, Pendik ve Tuzla'daki tesislere kadar.
Ücretlendirme
Network outsource fiyatı neye göre belirlenir?
Ücretsiz keşiften sonra teklif veriyoruz. Fiyatı etkileyen başlıca konular:
- Ağ cihazı sayısıFirewall, switch ve erişim noktaları
- Lokasyon ve şube sayısıVPN ve hat sayısı
- Değişiklik yoğunluğuAyda ortalama kaç talep geliyor
- İzleme ve müdahale süresiSözleşmede birlikte belirlenir
- Devralınan ağın durumuBelgeli mi, ilk ayda ne kadar düzenleme gerekiyor
Karşılaştırma
Network outsource mu, network bakımı mı?
Bakım anlaşmasında ağınızın sağlığını düzenli kontrol eder ve arızalara müdahale ederiz. Network outsource'ta ise ağla ilgili günlük talepleri de karşılarız; ağın yöneticisi biz oluruz.
Ağınız oturmuş ve az değişiyorsa network bakım anlaşması, sürekli büyüyor ve değişiyorsa network outsource daha ekonomiktir.
Süreç
Devirden günlük yönetime
- 01
Ağ keşfi
Kabinetinizi, cihazlarınızı, hatlarınızı ve şubelerinizi inceliyoruz.
- 02
Teklif
Kapsam, müdahale süreleri ve aylık ücret teklifinizde yer alır.
- 03
Devir ve belgeleme
Şifreler, yapılandırmalar ve ağ şeması kayda geçer.
- 04
Yönetim
Talepler, izleme, periyodik bakım ve aylık ağ raporu.
Teklif al
Ağınızı tanıyalım, teklifinizi hazırlayalım
Yaklaşık adetleri girmeniz yeterli. Kesin kapsamı keşif ziyaretinde birlikte netleştiriyoruz.
SSS
Network Outsource hakkında sık sorulanlar
Cevabını bulamadığınız soru için kısa bir görüşme planlayın.
Network outsource ile network bakımı arasındaki fark ne?
Bakım anlaşması periyodik kontrol ve arıza müdahalesidir. Network outsource ise günlük yönetimdir: ağla ilgili tüm talepleri biz karşılarız ve ağın sorumlusu biz oluruz.
Kendi IT personelimiz var, network outsource alabilir miyiz?
Evet, en sık gördüğümüz kullanım bu. Personeliniz kullanıcı desteğine odaklanır, ağ tarafını biz yönetiriz.
Ağ cihazlarımızı değiştirmemiz gerekir mi?
Hayır. Mevcut cihazlarla devralırız. Desteği bitmiş ya da güvenlik riski olan cihazlar için ayrıca öneri sunarız.
İstanbul dışındaki şubelerimizi de yönetebilir misiniz?
Evet. Şube ağları uzaktan yönetilir; yerinde iş gerektiğinde ziyareti ya da yerel desteği birlikte planlarız.
Hangi markalarla çalışıyorsunuz?
Fortinet, Sophos, Cisco, HPE Aruba, MikroTik, Ubiquiti UniFi, TP-Link Omada ve Ruijie başta olmak üzere yaygın kurumsal markalarla.
Sözleşme süresi ne kadar?
Standart süre 12 aydır. İlk ay devir ve belgeleme ayıdır.
Birlikte tercih edilenler
Ağınız için birlikte tercih edilenler
Network Bakım Anlaşması
Switch, firewall, kablosuz ağ ve internet hatlarınız için ayrı bir bakım planı: güncel firmware, yedeklenmiş yapılandırma, ölçülmüş Wi-Fi.
İnceleIT Outsource (Bilgi İşlem Dış Kaynak)
Kendi bilgi işlem departmanınızı kurmak yerine bu işi sabit aylık ücretle bize bırakın. Sorumluluk bizde, kontrol sizde.
İnceleSistem Outsource (Sistem Yöneticisi)
Tam zamanlı bir sistem yöneticisi işe almadan sunucularınızı, kullanıcı hesaplarınızı, yetkilerinizi ve yedeklerinizi her gün yönetilir hale getirin.
İnceleFirewall (Güvenlik Duvarı) Kurulumu
Şirketinizin internet kapısını doğru modelle, sade ve anlaşılır kurallarla koruyoruz.
İnceleÜcretsiz keşif
Ağınızı devralalım
Ücretsiz ağ keşfinde mevcut yapınızı görelim, devir planını ve aylık ücreti teklif olarak sunalım.